Live Help

Top  Previous  Next

Opmerking! Om de live chat functie in uw winkel in te schakelen, installeert en activeert u de Live Help [Beta] add-on in Administratie Add-Ons.

Gebruik dit gedeelte om de live chat assistentie in uw winkel te superviseren. Hier kan u de chat operator accounts beheren die online en offline assistentie voorzien en hun chat geschiedenis controleren.

Het wordt veronderstelt dat chat operatoren live help klant applicaties geïnstalleerd hebben op hun computers (zie Administratie > Add-ons > Live Help [Beta] voor details). Winkelbezoekers moeten geen bijkomende software op hun computers installeren - Zij openen en gebruiken simpelweg het live help pop-up scherm direct in hun webbrowsers door op de Live Help banier of de Stuur bericht link te klikken.

live_help_icon

Om de banier op de storefront te plaatsen, creëert u een speciaal blok met het vullingstype Live Help. Voor instructies over hoe blokken op de storefront te beheren, zie Ontwerp > Blokken.